Європейський акт про доступність і додатки
Коротко: з 28 червня 2025 року Європейський акт про доступність (Директива (ЄС) 2019/882) вимагає, щоб низка споживчих послуг в ЄС була доступною — зокрема прямо мобільні додатки для e-commerce, споживчого банкінгу, електронних книг, електронних комунікацій і пасажирського транспорту. Практичний орієнтир — гармонізований стандарт EN 301 549. Мікропідприємства, що надають послуги (менше 10 працівників і оборот або баланс до 2 млн €), звільнені. Це загальна інформація, а не юридична консультація.
Яких додатків це стосується
| Послуга | Приклади додатків |
|---|---|
| E-commerce | Магазини, маркетплейси, бронювання та купівля квитків |
| Споживчий банкінг | Мобільний банк, платежі, кредити |
| Пасажирський транспорт | Квитки, e-tickets, інформація про рейси |
| Електронні комунікації | Додатки операторів, повідомлення та дзвінки |
| Аудіовізуальні медіа, e-книги | Стримінг і додатки для читання |
Винятки та перехідні періоди
- Мікропідприємство — менше 10 працівників і річний оборот або баланс не більше 2 млн €. Мікропідприємства, що надають послуги, звільнені.
- Посилатися на «непропорційне навантаження» можна лише після задокументованої оцінки (ст. 14).
- Продукти, що законно використовувалися до 28.06.2025, можна застосовувати для подібних послуг до 28.06.2030; договори, укладені до цієї дати, діють до закінчення, але не довше п'яти років.
Що означає «доступний додаток»
Стандарт EN 301 549 (ETSI) у версії 3.2.1 (2021) для вебу посилається на WCAG 2.1 рівня AA і містить окремий розділ для ПЗ, зокрема нативних додатків; у 2026 році вийшла версія 4.1.1. На практиці це:
- підписи для екранних читачів (VoiceOver, TalkBack);
- збільшення шрифту без поломки верстки;
- достатній контраст, колір — не єдиний сигнал;
- великі елементи керування та альтернатива жестам;
- підписані поля форм і зрозумілі помилки, субтитри до відео;
- доступні вхід і оплата, зокрема сторонні компоненти.
Як закласти це в проєкт
- Вкажіть вимогу EN 301 549 у ТЗ.
- Вирішуйте доступність на етапі дизайну — виправлення потім дорожчі.
- Тестуйте з VoiceOver і TalkBack під час розробки.
- Опублікуйте інформацію про те, як послуга відповідає вимогам (ст. 13 і додаток V).
Вимоги стосуються й компаній за межами ЄС, якщо вони надають такі послуги споживачам в ЄС. Інші запитання до підрядника — у статті як обрати компанію для розробки додатка. Наша розробка мобільних додатків включає UX/UI-дизайн і тестування на пристроях — напишіть нам.
Часті запитання
Чи поширюється Європейський акт про доступність на мобільні додатки?
Так, для охоплених послуг. Директива прямо включає мобільні сервіси у визначення e-commerce і називає мобільні додатки пасажирського транспорту; також банкінг, e-книги, комунікації та медіа.
З якої дати діє акт?
Держави-члени мають застосовувати його з 28 червня 2025 року; для раніше використовуваних продуктів є перехідний період до 28 червня 2030 року.
Чи звільнений малий бізнес?
Мікропідприємства, що надають послуги, — так: менше 10 працівників і оборот або баланс до 2 млн €.
Якому стандарту має відповідати додаток?
EN 301 549. Домовтеся з розробником, за якою версією проводиться тестування.
Джерела (перевірено 2.11.2026): Директива (ЄС) 2019/882 — ст. 2, ст. 3, ст. 4, ст. 14, ст. 32; ETSI — EN 301 549.
Плануєте додаток?
Отримайте орієнтовну ціну в калькуляторі або надішліть нам коротке ТЗ.