Европейский акт о доступности и приложения
Коротко: с 28 июня 2025 года Европейский акт о доступности (Директива (ЕС) 2019/882) требует, чтобы ряд потребительских услуг в ЕС был доступным — в том числе явно мобильные приложения для e-commerce, потребительского банкинга, электронных книг, электронных коммуникаций и пассажирского транспорта. Практический ориентир — гармонизированный стандарт EN 301 549. Микропредприятия, оказывающие услуги (меньше 10 сотрудников и оборот или баланс до 2 млн €), освобождены. Это общая информация, а не юридическая консультация.
Каких приложений это касается
| Услуга | Примеры приложений |
|---|---|
| E-commerce | Магазины, маркетплейсы, бронирование и покупка билетов |
| Потребительский банкинг | Мобильный банк, платежи, кредиты |
| Пассажирский транспорт | Билеты, e-tickets, информация о рейсах |
| Электронные коммуникации | Приложения операторов, сообщения и звонки |
| Аудиовизуальные медиа, e-книги | Стриминг и приложения для чтения |
Исключения и переходные периоды
- Микропредприятие — меньше 10 сотрудников и годовой оборот или баланс не более 2 млн €. Микропредприятия, оказывающие услуги, освобождены.
- Ссылаться на «несоразмерную нагрузку» можно только после задокументированной оценки (ст. 14).
- Продукты, законно использовавшиеся до 28.06.2025, можно применять для аналогичных услуг до 28.06.2030; договоры, заключённые до этой даты, действуют до окончания, но не более пяти лет.
Что значит «доступное приложение»
Стандарт EN 301 549 (ETSI) в версии 3.2.1 (2021) для веба ссылается на WCAG 2.1 уровня AA и содержит отдельный раздел для ПО, включая нативные приложения; в 2026 году вышла версия 4.1.1. На практике это:
- подписи для экранных читалок (VoiceOver, TalkBack);
- увеличение шрифта без поломки вёрстки;
- достаточный контраст, цвет — не единственный сигнал;
- крупные элементы управления и альтернатива жестам;
- подписанные поля форм и понятные ошибки, субтитры к видео;
- доступные вход и оплата, включая сторонние компоненты.
Как заложить это в проект
- Укажите требование EN 301 549 в ТЗ.
- Решайте доступность на этапе дизайна — исправления потом дороже.
- Тестируйте с VoiceOver и TalkBack во время разработки.
- Опубликуйте информацию о том, как услуга соответствует требованиям (ст. 13 и приложение V).
Требования касаются и компаний за пределами ЕС, если они оказывают такие услуги потребителям в ЕС. Другие вопросы к подрядчику — в статье как выбрать компанию для разработки приложения. Наша разработка мобильных приложений включает UX/UI-дизайн и тестирование на устройствах — напишите нам.
Частые вопросы
Распространяется ли Европейский акт о доступности на мобильные приложения?
Да, для охваченных услуг. Директива прямо включает мобильные сервисы в определение e-commerce и называет мобильные приложения пассажирского транспорта; также банкинг, e-книги, коммуникации и медиа.
С какой даты действует акт?
Государства-члены должны применять его с 28 июня 2025 года; для ранее использовавшихся продуктов есть переходный период до 28 июня 2030 года.
Освобождён ли малый бизнес?
Микропредприятия, оказывающие услуги, — да: меньше 10 сотрудников и оборот или баланс до 2 млн €.
Какому стандарту должно соответствовать приложение?
EN 301 549. Договоритесь с разработчиком, по какой версии проводится тестирование.
Источники (проверено 2.11.2026): Директива (ЕС) 2019/882 — ст. 2, ст. 3, ст. 4, ст. 14, ст. 32; ETSI — EN 301 549.
Планируете приложение?
Получите ориентировочную цену в калькуляторе или пришлите нам короткое ТЗ.