Evropský akt o přístupnosti a aplikace
Stručně: od 28. června 2025 vyžaduje Evropský akt o přístupnosti (směrnice (EU) 2019/882), aby vybrané spotřebitelské služby v EU byly přístupné – výslovně včetně mobilních aplikací pro e-commerce, spotřebitelské bankovnictví, e-knihy, elektronické komunikace a osobní dopravu. Praktickým měřítkem je harmonizovaná norma EN 301 549. Mikropodniky poskytující služby (méně než 10 zaměstnanců a obrat nebo bilanční suma do 2 mil. €) jsou vyňaty. Jde o obecné informace, ne právní poradenství.
Které aplikace se to týká
| Služba | Příklady aplikací |
|---|---|
| E-commerce | Nákupní aplikace, tržiště, rezervace a nákup vstupenek |
| Spotřebitelské bankovnictví | Mobilní bankovnictví, platby, úvěry |
| Osobní doprava | Jízdenky, e-tickety, informace o spojích |
| Elektronické komunikace | Aplikace operátorů, zprávy a volání |
| Audiovizuální média, e-knihy | Streamovací a čtecí aplikace |
Výjimky a přechodná období
- Mikropodnik = méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční suma nejvýše 2 mil. €. Mikropodniky poskytující služby jsou vyňaty.
- Výjimku z důvodu „nepřiměřené zátěže“ lze uplatnit jen po zdokumentovaném posouzení (čl. 14).
- Produkty používané před 28. 6. 2025 lze pro podobné služby používat do 28. 6. 2030; smlouvy uzavřené před tímto datem mohou trvat do vypršení, nejdéle pět let.
Co znamená „přístupná aplikace“
Norma EN 301 549 (ETSI) ve verzi 3.2.1 (2021) odkazuje u webu na WCAG 2.1 úrovně AA a má samostatnou kapitolu pro software včetně nativních aplikací; v roce 2026 vyšla verze 4.1.1. V praxi:
- popisky pro čtečky obrazovky (VoiceOver, TalkBack),
- zvětšování písma bez rozbití rozložení,
- dostatečný kontrast a barva ne jako jediný signál,
- dost velké ovládací prvky a alternativa ke gestům,
- popsané formuláře a chybové hlášky, titulky u videí,
- přístupné přihlášení a platba včetně komponent třetích stran.
Jak na to v projektu
- Uveďte požadavek EN 301 549 v zadání.
- Řešte přístupnost už v designu – dodatečné opravy jsou dražší.
- Testujte s VoiceOver a TalkBack během vývoje.
- Zveřejněte informace o tom, jak služba požadavky splňuje (čl. 13 a příloha V).
Týká se to i firem mimo EU, pokud poskytují dotčené služby spotřebitelům v EU. Další otázky pro výběr dodavatele najdete v článku jak vybrat firmu na vývoj aplikace. Naše vývoj mobilních aplikací zahrnuje UX/UI design a testování na zařízeních – napište nám.
Časté otázky
Vztahuje se Evropský akt o přístupnosti na mobilní aplikace?
Ano, u služeb, které pokrývá. Směrnice výslovně zahrnuje mobilní služby do definice e-commerce a jmenuje mobilní aplikace u osobní dopravy; dále bankovnictví, e-knihy, komunikace a média.
Od kdy akt platí?
Členské státy musely opatření uplatňovat od 28. června 2025, s přechodným obdobím do 28. června 2030 pro dříve používané produkty.
Jsou malé firmy vyňaty?
Mikropodniky poskytující služby ano – méně než 10 zaměstnanců a obrat nebo bilanční suma do 2 mil. €.
Jakou normu má aplikace splnit?
EN 301 549. S vývojářem se dohodněte, podle které verze se testuje.
Zdroje (ověřeno 2. 11. 2026): směrnice (EU) 2019/882 — čl. 2, čl. 3, čl. 4, čl. 14, čl. 32; ETSI — EN 301 549.
Plánujete aplikaci?
Spočítejte si orientační cenu v kalkulačce nebo nám pošlete krátké zadání.