Как измерять ROI маркетинга: практический гид

Маркетинг без измерения — это просто расход. Но когда вы знаете, сколько приносит каждый канал, можно перераспределять бюджет туда, где он работает. Покажем, как считать и оценивать возврат маркетинга.

ROI и ROAS: базовые формулы

ROI (возврат инвестиций) = (прибыль − затраты) / затраты × 100%. ROAS (возврат расходов на рекламу) = доход от рекламы / расходы на рекламу. ROAS 4 означает, что каждая вложенная единица вернула четыре в виде дохода.

Какие KPI отслеживать

• Стоимость привлечения клиента (CAC).
• Коэффициент конверсии и ценность конверсии.
• Пожизненная ценность клиента (LTV).
• Соотношение LTV : CAC — в идеале не менее 3 : 1.

Атрибуция: кому засчитать заслугу

Клиент часто касается нескольких каналов, прежде чем купить. Атрибуция определяет, какому каналу приписать конверсию. Не оценивайте только по последнему клику — так вы недооцените каналы, запустившие покупку.

Настройка измерения в GA4

Без корректно настроенных конверсий в Google Analytics 4 и связи с рекламными системами у вас нет надёжных данных. Отслеживайте реальные цели (заявки, покупки), а не только трафик.

Частые ошибки

• Измерение лайков и охвата вместо бизнес-результатов.
• Игнорирование офлайн-конверсий и звонков.
• Короткий горизонт — SEO и бренд окупаются позже.

Хотите порядок в цифрах и понимание, что окупается? Настроим измерение и отчётность за вас — смотрите наши услуги или запросите образец бесплатно. Пишите через контакт.